小姐行行好 第5章
作者：桑蕾拉
更新：2020-10-12 16:09:48 字数：1051
基本上，客房部门是饭店的心脏，包含客务部和房务部；客务部指的是柜台、订房、总机、接待服务的工作，而房务部指的就是清洁整理客房的工作。
她升上主管后，不论是在处理客诉、督导管理下属的各项业务，或是训练下属提升服务品质等方面，都得有优越的表现才行。
客房的工作繁重，但因为现阶段饭店尚未开张，一切都还在为开幕做筹备工作，所以所有员工皆在会议室听着客房部经理庄宜容的说明，并等候指示。
「『皇朝饭店』是五星级饭店，除了顶层是景观餐厅，其余楼层一共有三百间客房，是由香港知名的『Concept设计公司』负责改装和建筑设计的，装潢方面时尚而简约，动线颇为流畅。饭店里的每一间客房除了专属的欧舒丹备品外，饭店的硬体设施也极完善，我希望各位能提供客人更贴心的服务……」
大伙儿认识彼此后，就是参观客房、打扫客房的开始。
「那么，请房务部的所有人员跟我去参观客房，我顺便教导你们清洁客房的重点。」庄宜容带领着褚在安以及所有房务人员离开，前去熟悉各楼层的动线。
「是。」
他们搭乘电梯，从最顶楼开始参观下来，庄宜容一一介绍着。
「……三十四楼这里，一共有三间套房，分别是总统套房、尊荣套房，以及行政套房，但目前行政套房由总经理暂住。」
走在最前面的庄宜容，打开其中的尊荣套房，两个较年轻的房务员进入套房参观后，私下偷偷地交谈着，让走在前头的褚在安感到羞窘难安。
「哇～～好漂亮喔，真希望有一天，我也可以住在这种顶级套房。」
「可是这很贵欸。」
「一个晚上也好。」
「副理，你有没有住过像这样的套房？」
这地方……勾起了褚在安的记忆，昨天她才在这里住过，没想到隔了一天，她又来光临了。
「有。」她下意识地反应。
「你住过？！」她们睁大眼，露出羡慕的表情。
「呃……我是说类似的。」她回神，紧张地解释着。
她在慌什么啊？那个男人……应该走了吧？
「褚副理。」
「是。」
「你比较有经验，这些天，就由你负责督导房务人员做好这些工作，知道吗？」庄宜容板着脸说。
「是，经理。」褚在安点头。「这是我分内的工作。」
「我先下楼去指导负责柜台的人，干部和房务员的分配工作就交给你了，没问题吧？」庄宜容对她交代着。
「没问题，经理。」褚在安点头。
庄宜容离开后，褚在安督导房务人员做清洁打扫的工作。「整床和浴室的清洁非常重要，现在，你们手上都拿到抹布和吸尘器了，我们开始吧。」
当大家在打扫时，她也忙着一间间地来回巡视督导着清洁的细节。
她走出门外，余光不经意地在走道上瞥见了一个穿着黑衬衫、西装裤的身影，正从电梯口的方向走去。
不会吧？饭店还没开幕，怎么有人在这里？她该不会眼花了吧？
她往前方走去，那个男人彷佛感觉到了她的存在，侧头往她的方向看过来——
「是你！」她盯着这张五官端正的俊脸，傲然的黑眸也惊诧地望着她，整个人愣了十秒后才问道：「你怎么还在这里？」
万万都没想到，竟会再度遇见他！
天啊！他该不会还住在这里吧？
「我正想问你这个问题。」黑眸盯着她，他轻挑起眉，脸上的惊讶不亚于她。
「我是这里的员工，我在这里上班。」理所当然要在这里。
「你是这里的员工？！负责什么？」没想到两人会再度相遇，而这个麻烦的女人居然是他的下属，这倒挺鲜的。
「客房部副理。你呢？对了，你跟老板是什么关系？为什么饭店还没开幕，你就能入住了？」
「关系很密切。」老板是他爸，有谁比他更密切的？
「喔，对了，我听客房部庄经理说过，设计师跟老板很熟，开幕前好像还会在各楼层巡视，做最后的细部装修，你该不会就是设计师吧？」
她误以为他是室内设计师？
他没有摇头，黑眸盯着她看，突然觉得比起之前的黯然伤神，现在气色红润、眼眸明亮，还能清醒地自问自答的她，可爱多了。
他的生活一向井然有序，按部就班习惯了，就某方面来说却显得有些……乏味。但是这个做事不按牌理出牌的女人，好像可以让他一成不变的无聊生活注入一种独特的、新鲜的、意想不到的乐趣，因此他决定先顺着她的话，将错就错。
「你打算在这里住多久？」她好奇地问着。
「可能要好一阵子。」
「什么？！」她的秀眉紧蹙，眼眸袭上忧虑。
「这件事很重要吗？」为什么她会提出那么多的问题，而且像是把他当远古时代的恐龙一样看待，露出了困扰和惊慌的表情。
他看起来，真的有那么恐怖吗？
「当然！」她紧张地拉着他进入楼梯间，压低声音说：「如果别人知道我们曾经共度一夜，那不就糗大了？」
「为什么？」他的嘴角轻扯。事实上，他们并没有同睡一室，不过她紧张的样子真好玩，挺有趣的，所以他决定逗逗她。「跟我共度一夜，让你很难堪吗？」
「不是，但要是被客房部经理知道我跟老板的朋友住过一夜，有损我个人端正的形象，弄得不好，恐怕还会丢了工作，你应该知道我的意思吧？」
一旦上司或老板知道这件事，她被贴上私生活靡烂、不知检点的标签，那就惨了。所以不如先告诉他，请他不要出面指认她，当作不认识就好，这样比较安全保险。
「你怕失业？」他浓眉一扬。
像她这样一个粗心又麻烦的女人来他的饭店工作，他还担心她会不会砸坏公司的招牌呢，她居然还怕他到处宣传？！
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她升上主管后，不论是在处理客诉、督导管理下属的各项业务，或是训练下属提升服务品质等方面，都得有优越的表现才行。
客房的工作繁重，但因为现阶段饭店尚未开张，一切都还在为开幕做筹备工作，所以所有员工皆在会议室听着客房部经理庄宜容的说明，并等候指示。
「『皇朝饭店』是五星级饭店，除了顶层是景观餐厅，其余楼层一共有三百间客房，是由香港知名的『Concept设计公司』负责改装和建筑设计的，装潢方面时尚而简约，动线颇为流畅。饭店里的每一间客房除了专属的欧舒丹备品外，饭店的硬体设施也极完善，我希望各位能提供客人更贴心的服务……」
大伙儿认识彼此后，就是参观客房、打扫客房的开始。
「那么，请房务部的所有人员跟我去参观客房，我顺便教导你们清洁客房的重点。」庄宜容带领着褚在安以及所有房务人员离开，前去熟悉各楼层的动线。
「是。」
他们搭乘电梯，从最顶楼开始参观下来，庄宜容一一介绍着。
「……三十四楼这里，一共有三间套房，分别是总统套房、尊荣套房，以及行政套房，但目前行政套房由总经理暂住。」
走在最前面的庄宜容，打开其中的尊荣套房，两个较年轻的房务员进入套房参观后，私下偷偷地交谈着，让走在前头的褚在安感到羞窘难安。
「哇～～好漂亮喔，真希望有一天，我也可以住在这种顶级套房。」
「可是这很贵欸。」
「一个晚上也好。」
「副理，你有没有住过像这样的套房？」
这地方……勾起了褚在安的记忆，昨天她才在这里住过，没想到隔了一天，她又来光临了。
「有。」她下意识地反应。
「你住过？！」她们睁大眼，露出羡慕的表情。
「呃……我是说类似的。」她回神，紧张地解释着。
她在慌什么啊？那个男人……应该走了吧？
「褚副理。」
「是。」
「你比较有经验，这些天，就由你负责督导房务人员做好这些工作，知道吗？」庄宜容板着脸说。
「是，经理。」褚在安点头。「这是我分内的工作。」
「我先下楼去指导负责柜台的人，干部和房务员的分配工作就交给你了，没问题吧？」庄宜容对她交代着。
「没问题，经理。」褚在安点头。
庄宜容离开后，褚在安督导房务人员做清洁打扫的工作。「整床和浴室的清洁非常重要，现在，你们手上都拿到抹布和吸尘器了，我们开始吧。」
当大家在打扫时，她也忙着一间间地来回巡视督导着清洁的细节。
她走出门外，余光不经意地在走道上瞥见了一个穿着黑衬衫、西装裤的身影，正从电梯口的方向走去。
不会吧？饭店还没开幕，怎么有人在这里？她该不会眼花了吧？
她往前方走去，那个男人彷佛感觉到了她的存在，侧头往她的方向看过来——
「是你！」她盯着这张五官端正的俊脸，傲然的黑眸也惊诧地望着她，整个人愣了十秒后才问道：「你怎么还在这里？」
万万都没想到，竟会再度遇见他！
天啊！他该不会还住在这里吧？
「我正想问你这个问题。」黑眸盯着她，他轻挑起眉，脸上的惊讶不亚于她。
「我是这里的员工，我在这里上班。」理所当然要在这里。
「你是这里的员工？！负责什么？」没想到两人会再度相遇，而这个麻烦的女人居然是他的下属，这倒挺鲜的。
「客房部副理。你呢？对了，你跟老板是什么关系？为什么饭店还没开幕，你就能入住了？」
「关系很密切。」老板是他爸，有谁比他更密切的？
「喔，对了，我听客房部庄经理说过，设计师跟老板很熟，开幕前好像还会在各楼层巡视，做最后的细部装修，你该不会就是设计师吧？」
她误以为他是室内设计师？
他没有摇头，黑眸盯着她看，突然觉得比起之前的黯然伤神，现在气色红润、眼眸明亮，还能清醒地自问自答的她，可爱多了。
他的生活一向井然有序，按部就班习惯了，就某方面来说却显得有些……乏味。但是这个做事不按牌理出牌的女人，好像可以让他一成不变的无聊生活注入一种独特的、新鲜的、意想不到的乐趣，因此他决定先顺着她的话，将错就错。
「你打算在这里住多久？」她好奇地问着。
「可能要好一阵子。」
「什么？！」她的秀眉紧蹙，眼眸袭上忧虑。
「这件事很重要吗？」为什么她会提出那么多的问题，而且像是把他当远古时代的恐龙一样看待，露出了困扰和惊慌的表情。
他看起来，真的有那么恐怖吗？
「当然！」她紧张地拉着他进入楼梯间，压低声音说：「如果别人知道我们曾经共度一夜，那不就糗大了？」
「为什么？」他的嘴角轻扯。事实上，他们并没有同睡一室，不过她紧张的样子真好玩，挺有趣的，所以他决定逗逗她。「跟我共度一夜，让你很难堪吗？」
「不是，但要是被客房部经理知道我跟老板的朋友住过一夜，有损我个人端正的形象，弄得不好，恐怕还会丢了工作，你应该知道我的意思吧？」
一旦上司或老板知道这件事，她被贴上私生活靡烂、不知检点的标签，那就惨了。所以不如先告诉他，请他不要出面指认她，当作不认识就好，这样比较安全保险。
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